Em andamentoPregão - Eletrônico
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do…
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO
- Local
- São Carlos — SP
- Valor estimado
- R$ 1.129.359,52
- Publicado
- 23/10/2026
- Prazo
- 16/11/2026
Informações
- Objeto
- Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico (código 6)
- Órgão
- SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO
- CNPJ do órgão
- 45.359.973/0001-50
- Unidade compradora
- SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO SAO CARLOS
- Local
- São Carlos — SP
- Valor estimado
- R$ 1.129.359,52
- Data de publicação
- 23/10/2026
- Início do recebimento
- 27/10/2026 08:00
- Fim do recebimento
- 16/11/2026 09:00
- Situação
- Em andamento
- Situação oficial no PNCP
- Divulgada no PNCP
- Instrumento convocatório
- Edital
- Modo de disputa
- Aberto
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Número do processo
- 4472/2026
- Número do edital
- 14/2026
- Nº de controle PNCP
- 45359973000150-1-000229/2026
- Última atualização na fonte
- 23/10/2026 às 10:24
- Sincronizado em
- 23/10/2026 às 15:31
- Sistema de origem
- Abrir no sistema do órgão
Edital, anexos, esclarecimentos e participação ficam na página oficial do PNCP.